V tem primeru sodnik lahko prekliče ali spremeni klavzule
Pravice potrošnikov v Braziliji samo pridobila prepoznavnost po Ustavi iz leta, ki je odgovoren za reestablishing demokracije v državi, po dolgem diktaturoPo ameriški model, Vlada izda Potrošnikov Obrambo Kodo leta, zakona, ki bi organizirajo vsa pravila za varstvo potrošnikov. Tudi, Kodo, ki je prišel discipline odnosov in odgovornosti med ponudniki in potrošniki, o določitvi standardov ravnanja, pravila in kazni. Brazilski Potrošnikov Obrambo Kodo (Zvezni Zakon.) lahko mogoče povzeti v naslednjih desetih točk: Življenje in Zdravje zaščita: Pred prodajo, morajo izvajalci opozarjajo potrošnike, o možnih tveganjih določen proizvod ali storitev lahko ponujajo.
Izobraževanje za prehrano: Potrošniki imajo pravico, da je treba dati pravilno usmerjenost o ustrezni uporabi izdelkov in storitev.
Svoboda izbire: Potrošniki imajo pravico, da izberejo izdelke in storitve, ki bolje izpolniti svoje potrebe.
Omogočanje pravic obrambo: primer je memba dokazno breme
Informacije: Vsak izdelek mora prinašajo jasne informacije o tem, katere višina, teža, sestava, cena, možna tveganja in kako jo uporabljati. Tudi potrošniki imajo pravico vedeti vsako podrobnost o svojem kupljene storitve. Zaščita pred zavajajoč ali žaljiv oglas: Potrošniki imajo pravico, da se zahteva za vse, kar je bilo obljubljeno v dodaja. Če je to, kar je bilo napovedano je bilo, ki niso izpolnjeni, potem potrošniki imajo pravico do odstopa od nakupa in imajo svoj denar nazaj.
Zavajajoča ali žaljiva oglasi se šteje za kaznivo dejanje v skladu z zakonom (čl.).
Pogodbeno varstvo: ščiti potrošnike v primeru, ki niso izpolnitev pogodbenih pogojev ali ko pogoji, ki so škodljive za njih. Odškodnina: Ko poškodovan, potrošniki imajo pravico, da se indemnified kdo prodaja izdelka ali opravljene storitve, vključno z moralno škodo. Dostop do pravnega varstva: potrošnikov, katerih pravice so bile kršene, se lahko pritoži na sodišče in zaprosi sodnika, da sile, storitev, da spoštujejo njegovih pravic.
To pomeni, da bo ponudnik eni dolžan prinese dokazilo, da je nedolžen, ne bo potrošnik morali dokazati, da ponudnik ni kriv.
Kakovost Javnih Storitev: Obstajajo pravila, ki so prisotne v Kodo, ki zagotavlja kakovost v javnih storitev, kot tudi dobro službo javne ustanove ali prevzemno podjetja, ki teh storitev. Ustanovitev prvega Procuradoria de Proteção e Defesa ne Consumidor urad je kraj, še preden je Potrošnik Obrambo Kodo za razglasitev. Prvi Procon je bil ustanovljen v državi São Paulo, leta, ampak ta akcija je bila kopirana z drugih Brazilski članice po besedah. Vse Brazilski državne prestolnice so vsaj eno Procon office. Procon je odgovoren za usmerjanje potrošnikov v njihove pritožbe, ki dajejo informacije o njihovih pristojnosti pravice in preverite porabo odnosov. Čeprav je država institucija, občinske vlade lahko ustanovi Procon pod njihovim poveljstvom. Procon se ukvarja z vprašanji, na področjih, navedenih zgoraj: Nacionalni Potrošnikov Obrambo Pravilnik je usklajen z Potrošnikov in Varstvo obrambno Ministrstvo (DPDC) podrejen Sekretariat Gospodarsko Pravo na Ministrstvu za Pravosodje.
Potrošniki lahko računate z, tri milijone servisih po vsej državi.
Institucije, pristojne za pravice potrošnikov v Braziliji, so:)Obrnite na ponudnik: skoraj vsa podjetja, ki imajo svoje de Serviço Atendimento ao Consumidor, SAC (Customer Service). Medtem ko se pritožujem, povedati vseh podrobnosti, kaj se je zgodilo, bo to pomagalo reševanju svojega problema. Obdržati račun, potrdilo, potrdilo o garanciji, pogodbi ali katere koli druge dokumente, ki imajo lahko kot dokaz. Možno je, da se pritožujejo samo z neke vrste dokumentov, ki dokazujejo nakup. Po pritožujejo, obdržati dokaz, da ste se pritožili, kot je protokol številka za primer. Ne pozabite, da zapišete ime in poklic operaterja, ki se je udeležila ga.)Pojdi na Potrošnika Obrambo institucija: če ni možno rešiti problema neposredno z izvajalcem, potem moraš iti na lokalni Procon urad, ki nosijo svoje dokumente, ponudnika informacij in dokazilo o nakupu. Tam boste dobili nasvete o tem, kaj storiti naprej.)Ponavljajoče zakona: če Procon ni vmesnih sporazum med potrošnikom in ponudnikom, potem potrošnik bo, da pride do Pravosodje. Tožba se lahko opravi sam ali v skupini, odvisno od okoliščin. Prvi ukrep je najti odvetnika, potem izbral sodišče Ko gre za pravice potrošnikov, Brazilski Pravosodje zna biti počasen, zato je najboljša možnost je še vedno za sklenitev sporazuma s ponudnikom. Ampak seveda le, če ta možnost ni izvedljiva, saj obstajajo primeri, da je le mogoče rešiti na sodišču, zaradi svoje resnosti.
